横浜のホームページ制作 スタジオFIXの社長ブログ

Appleに修理に出した Mac Pro が手元に帰ってきましたが、
修理報告書には、インストールディスクのことは全く記載されておらず
「そういえば、最近ディスプレイがチラつくかも…」と、ついでに相談してみた
ビデオカードを取り替えたと記載されているのを見て、嫌な予感…。


嫌な予感は見事的中し、
インストールDVDディスクを挿入してC起動してみましたが、
先日と同じカーネルパニック出現。
やっぱり、直ってないでござんすよ…。(´･ω･)　


すぐに Appleサポートに電話して
新品の NVIDIA GeForce 8800 GT にしてくれたのは嬉しいですが、
そもそも、ビデオカードが壊れていたから C起動できなかったのか、
そして、ビデオカードを交換したら、C起動が工場では出来たのか、
それとも、C起動については全く検証してくれなかったのか？
と質問したところ、修理工場に確認するので
返事は明日以降になっちゃうかも…と回答が。
修理代の請求書はサポートから届いたのに、
何を検証したのかは、把握できてないの…？　(´･ω･)　


「その件は改めて回答しますが…」との前置きがあったうえで
先日もさんざん説明した症状のヒアリングがさらに始まり、
先日もさんざん電話口でやらされた
全てのケーブルを外すとか、PRAMクリア、
連続再起動をまたもやらされ、
かれこれ1時間半以上、時間を要することに。


結局、再度修理の引き取りが来ることになり、
それだけでも相当イラッとしていたのに、
2時間後にまた同じ方から電話がかかってきて、
「再度ご確認させてください」と同じ質問が始まり、さらに小1時間。


挿入しているインストールディスク（Leopard 10.5 DVD）
に問題があるかどうか、他のマシンで試したけど問題なく読込できます。


HDDに障害があるのかを確認するため
他のマシンにさしてみたら、問題なく正常に動作します。


Drive Genius2 でHDDの検証しても問題はありませんし、
Drive Genius2 でDVD起動はできるので、
DVDドライブ自体が壊れているとも思えません。


同じ事を繰り返し説明している自分に
だんだんイライラしてくるYO!
あたしはただ、C起動したいだけ・な・ん・で・す・け・ど！！！！ (:_:)


これまでも何度もAppleのサポートにはお世話になってきたけれど
こんなにヒドイ対応は初めて。
Apple信者の私にとっては、まさにハートブレイク。
ショボン…。